香港中華基督教青年會

助人者最難的功課—誠實面對自己

文: 葉思雅姑娘 (輔導組 心理輔導員)

從事這麼多年助人與輔導工作，對我來說，最困難是什麼呢？

回想20年前，初出茅蘆，獨個兒在學校裡提供輔導服務。上司係一位青少年服務隊的主任，並非輔導出身，我就只好間中致電鄰校的社工同事請教，而大部份時間只能靠自己誤打誤撞。因為理論基礎不足，技巧欠奉，唯有靠着聆聽、同理回應，去陪學生過渡困難。那時候，做錯了許多事情，迷失過不少次，無力感很重。

後來，入了家庭服務中心工作。在資深社工同事指導下，開始鑽研不同輔導approach，有了理論為依歸，在傾談時就彷彿有了更明確方向，學懂如何透過問題和適切回應，陪案主更深明白自己。輔導理論和技巧，就如一架車的軚盤和GPS導航，可以幫助我如何去理解問題、構思輔導方向。

於是，讀書、上堂、讀書、上堂，過了許多年，大概已領略到不同approach 的特點、強處和限制。

理論、知識和技巧，往往都可以透過努力學習、反思、應用，慢慢成為自己身體的一部分。然而，在助人的過程中，對我來說，最困難都不是這些東西.....

於我而言，有時最阻礙自己，最令我感到困惑的，其實就係「內在的自己」。在助人過程中，會觸碰內心很深層的情緒，和那個不被自己接納的部份。用榮格的概念，那就是潛意識中的陰影(shadow)。

回想過去，我試過在助人歷程中，因為害怕得罪案主的家人和師長，明明需要介入和處理的一些事情，我曾經就此止步，不敢向案主坦誠分享真實的想法；過去，我亦曾試過因為擔心案主會否討厭自己，而做了一些「多餘」的行為去討好對方。

說實話，憂慮自己做得不好，憂慮別人不認同自己，這個fear有時深藏在「無意識」的位置，影響了自己做適切的判斷。而誠實面對自己，好好處理內裡的需要和不安，就係助人工作者必須面對和經過的階段。當自己可以覺察內心，坦然接受自己，有意識地調節和處理原始的感受和需要，助人工作才可綻放出光芒。

記得有一次，我在輔導室中遇上一位對我態度不太友善的少女，而她一直不容易信人，亦慣常把自己滿足不到的需要，投射他人身上，不斷責怪他人。那一次，我覺察到自己對她的害怕，我嘗試在與她見面前，好好安靜，安頓自己感受，最後我感受到自己內心有力量面對她，亦能分清她的怨憤，其實與我無關。於是，我便能以比較真誠的態度和她溝通，告訴她我對她的觀察和關心。

今天，我仍在學習如何面對自己，如何面對自己那些真實的感受，亦時刻反思我係帶着怎樣的自己，和受助者相遇。幸好，我遇到良師益友，扶持我、提醒我，更重要是，我相信基督信仰仍然是我的後援。當我迷失時，上帝依然會扶持我、安慰我。

助人工作之路，既辛苦，但又精彩。在這條路上，有時最大得益，就係助人工作者本身。透過認真的學習，持續的反思，對生命由衷的欣賞，我們的生命會變得更成熟和整全。所以，幫人雖然有艱難的時候，但回望一切，你會感覺到值得的、有意義的和有收穫的。